同一位客人今天下兩張訂單，如果分成兩箱寄出，可能多一份包材與物流處理；但看到姓名相同就直接合併，也可能寄錯地址或物流方式。

哪些訂單適合合併？

最基本的條件是確認訂單確實屬於同一位收件人，且收件地址、物流方式與出貨時點相容。

只用姓名或電話其中一個欄位判斷，都可能出現誤合併。

有預購或缺貨商品時，要先決定是否等待

訂單 A 全部現貨，訂單 B 有一件預購，如果為了合併而讓 A 一起等待，可能反而拉長顧客收貨時間。

這時要回到品牌政策：等到齊後合併，或讓現貨先出、預購後續寄送。合併不是目的，履約體驗才是。

超商取貨尤其要確認取件資訊

同一個客人可能在不同訂單選了不同門市，或一張宅配、一張超取。這類訂單不應只因為會員相同就直接併成一件。

合併後仍要保留原訂單關係

倉庫看到的是一個包裹，但客服後續查詢、退貨或退款時，仍需要知道包裹裡的商品原本屬於哪張訂單。

BunnyWork 的合併出貨可勾選同一物流方式的多張訂單一起寄出，共用一組托運編號，各張訂單的編號與明細仍保留，供後續追蹤。

不是所有訂單都應該合併

合併出貨的價值在於減少不必要的重複寄送，但前提是收件條件與商品狀態一致。建立清楚的判斷規則，比讓倉庫人員看到名字相同就自行決定更安全。