BunnyWork 隱私權政策 (Privacy Policy)
歡迎使用 邦妮沃克有限公司（以下簡稱「本公司」或「我們」）提供之 BunnyWork 系統（以下簡稱「本服務」）。我們致力於保護您的企業數據與個資安全。本政策詳細說明我們如何收集、處理、利用及保護您的數據。
一、 角色定義與法律責任聲明
- 資料處理者角色： 您（品牌方/企業用戶）是您客戶個資的「資料控管者」，而本公司為「資料處理者」。
- 合規保證： 您保證將資料（如訂單、會員個資）導入本服務前，已取得當事人明確同意。
- 終端權利請求： 若終端消費者向本公司請求行使個資權利（如刪除資料），我們將轉請品牌方處理，由品牌方判斷後透過本服務介面執行，以確保品牌方的經營數據完整性。
二、 資訊收集的範圍與第三方串接
為提供 ERP 整合服務，本服務將收集以下數據：
- 帳戶資料： 姓名、公司全稱、統編、電子郵件、電話。
- 企業經營數據： 訂單、客戶、庫存、品牌供應商、財務、金流、物流紀錄。
- 第三方平台同步：
- 金流：綠界科技 (ECPay)
- 物流： 全家、7-11、新竹物流、順豐速運、黑貓宅急便之包裹狀態與對帳資訊。
- 社群與行銷： Line 官方帳號 API、Google Analytics (GA)、Microsoft Clarity。
- 通訊： every8D 簡訊平台。
- 憑證安全： 為維持自動化串接，我們會收集並儲存第三方平台之「授權憑證 (Token)」。所有憑證均經過 AES-256 高度加密處理並存於受防火牆保護之安全環境。
三、 AI 訓練、統計利用與自動化決策
- AI 模型優化： 我們利用去識別化後的數據進行 AI 模型訓練（如銷量預測、自動化流程建議）。
- 匿名化數據利用： 我們可能將彙整後的匿名統計數據（無法回溯至特定企業或個人）提供給品牌方或外部合作夥伴（如行銷顧問、供應商）作為市場趨勢參考。
- 退出機制 (Opt-out)： 品牌方可聯繫我們申請退出全局 AI 訓練計畫，惟退出後可能無法使用特定智慧化預測功能。
- 自動化決策： 涉及敏感商業執行之自動化部分（如自動下單、撥款），均須由品牌方於系統內自行設定並明確同意後方才執行。
四、 追蹤技術與操作紀錄 (Cookies & Logs)
- 技術分析： 我們使用 Microsoft Clarity 與 Google Analytics 紀錄操作行為，以優化 UI/UX 流暢度。
- Cookie 列表：
- 必要性 Cookie： 用於記憶登入狀態與維持會話安全。
- 效能 Cookie： 用於紀錄系統報錯 (Sentry) 與頁面加載速度。
- 操作日誌 (Audit Logs)： 為了維護資安及商業對帳需求，系統將保留用戶操作紀錄 1 年，以利後續查帳與爭議排解。
五、 數據安全與跨境傳輸
- 存儲位置： 您的數據存儲於位於 台灣及香港 的 LayerStack 、 AWS、Google Cloud 與 Cloudflare 資料中心。
- 防護措施： 採取 TLS/SSL 傳輸加密、靜態數據加密與定期異地備援。本公司員工僅在提供技術支援之必要範圍內，依權限控管存取相關數據。
六、 數據保留與刪除權利
- 保留期限： 合約存續期間資料皆妥善保留。合約終止後，除依法規（如《商業會計法》）需保留之財務資料外，其餘資料將於 90 天後進行銷毀。
- 資料可攜： 品牌方有權隨時透過系統匯出標準 CSV/Excel 格式之數據，確保數據自主權。
- 刪除權： 品牌方申請註銷帳號後，本公司將於 30 個工作天內執行數據刪除或匿名化作業。
七、 聯繫我們
若有任何關於隱私權之疑義或請求，請聯繫：
- 負責窗口： 隱私保護 Team
- 電子郵件： mkt@bunnywork.ai
- 公司名稱： 邦妮沃克有限公司