系統顯示有 12 件，倉庫卻只找到 10 件。這種差異如果直到客人下單後才被發現，就會直接變成缺貨、取消訂單或客服問題。

盤點的目的不是單純「把商品數一遍」，而是確認系統紀錄與實際庫存為什麼不同。

盤點前，先分清楚你在比哪個數字

倉庫實際看到的是實體數量，但系統裡可能同時存在待出貨庫存、採購在途、退貨待驗與不同倉庫的庫存。

因此盤點時最基本的比較通常是：

帳面在庫庫存 vs 倉庫實際數量

而不是直接拿「前台可銷量」和倉庫紙箱數比較。

盤點前先凍結或控管庫存異動

如果倉庫正在數貨，同時又持續出貨、入庫與退貨，盤點數字會一直變動。

實務上可選擇低峰時段盤點，或把盤點範圍切小，例如依倉庫、貨架、品類分批進行，並記錄盤點期間發生的必要異動。

發現差異後，不要直接把系統數字改掉

假設帳面 12 件、實際 10 件，直接把系統改成 10 件雖然能讓數字暫時一致，卻沒有回答「少掉的 2 件去哪裡」。

常見原因可能包括漏掃出貨、入庫數量錯誤、退貨尚未完成驗收、商品放錯儲位，或不同規格拿錯。

高風險商品可以提高盤點頻率

不一定每次都要全倉停工盤點。熱銷、高單價、容易拿錯規格，或曾經頻繁出現差異的商品，可以安排更高頻率的循環盤點。

這樣能在差異還小的時候找到原因，而不是等到月底或年底才一次面對大量異常。

盤點後，要把差異原因變成流程改善

如果差異反覆來自出貨錯誤，就應檢查驗貨流程；如果常發生退貨已收到卻沒回補，則要改善退貨驗收入庫。

BunnyWork 將訂單、出貨、退貨與庫存放在同一套流程管理，並提供掃描出貨與退貨驗貨入庫回補等功能。盤點本身仍需要倉庫實際確認數量，但前後異動紀錄越完整，差異就越容易追查。

好的盤點，不只是把數字對齊

盤點真正有價值的地方，是找到庫存差異發生在哪個流程。當每次盤點都只做數字調整，下一次同樣的問題還會再出現；把差異原因回到出貨、入庫、退貨與儲位管理改善，庫存資料才會越來越可信。