BunnyWork 退款政策 (Refund Policy)
由於 BunnyWork 提供之服務屬 「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意始提供，根據《消費者保護法》，本服務不適用 7 天無條件退貨之規定。但我們提供以下彈性處理機制：
一、 退款申請資格
- 重複扣款： 經查證因系統錯誤導致之重複扣款，本公司將全額退還溢收金額。
- 重大瑕疵： 若系統發生長達 48 小時以上非預期性中斷且無法修復，導致企業無法營運，用戶得依比例請求退還該月未使用之費用。
二、 方案變更與折抵
- 方案升級： 隨時可補差額升級。系統將依據剩餘天數自動計算折抵金額。
- 方案降級： 若欲由高階方案調降至低階方案，變更將於「次一帳單週期」生效，原週期已支付之費用恕不退差額。
三、 合約終止之退款規範
- 年費制： 若因特殊理由申請提前解約，本公司將依「原價月費 * 已使用月份（未滿一月以一月計）」重新核算，並扣除 20% 違約行政手續費後退還餘額。
公式： 退款金額 = 已付年費 – (原價單月月費*已使用月份) – (已付年費*20%)
四、 數據導出義務
- 申請退款並終止服務後，用戶有 90 天 的時間可自行導出數據（CSV/Excel）。90 天後系統將啟動刪除程序，本公司不負保管責任。
五、 退款程序
- 提交申請： 請發信至
mkt@bunnywork.ai說明退款原因。 - 審核作業： 我們將於 5 個工作天內回覆審核結果。
- 款項退回： 審核通過後，款項將於 15 個工作天內依原支付路徑退回（實際入帳時間視銀行作業而定）。
五、 聯繫我們
若有任何關於隱私權之疑義或請求，請聯繫：
- 負責窗口： 客戶管理 Team
- 電子郵件： mkt@bunnywork.ai
- 公司名稱： 邦妮沃克有限公司